10 Julho 2024

No mundo dinâmico e competitivo, o acesso à informação é crucial para o sucesso dos negócios. As empresas que pretendem destacar-se precisam ir além da mera coleta de dados e transformá-los em insights acionáveis que impulsionem o crescimento e a lucratividade do seu negócio. É neste contexto que o Business Intelligence (BI) se torna uma ferramenta essencial.

O que é Business Intelligence?

O Business Intelligence (BI) é um conjunto de processos, tecnologias e ferramentas que transformam dados brutos em informações estratégicas para auxiliar na tomada de decisões assertivas nas empresas.

Através da coleta, organização, análise e visualização de dados de diversas fontes, o BI fornece aos gestores uma visão completa e abrangente do desempenho da organização, permitindo identificar oportunidades, otimizar processos, reduzir custos, aumentar a eficiência e tomar decisões mais inteligentes para alcançar os objetivos estratégicos. Este artigo faz uma introdução ao BI, mas é só a ponta do iceberg.

O Business Intelligence tradicional surgiu na década de 1960 como um sistema para compartilhar informações nas organizações. Nos anos 80 desenvolveu-se juntamente com os modelos computacionais para auxiliar na tomada de decisões e transformar os dados em informações. As soluções de BI modernas priorizam dados governados em plataformas confiáveis, a autonomia dos utilizadores comerciais e o acesso rápido à informação.

Quais são as vantagens do Business Intelligence para os negócios?

A cada dia que passa, mais pessoas produzem e/ou criam dados, tornando-os mais diversificados e desestruturados.

Neste sentido, e depois de sabermos o que é Business Intelligence, uma utilização cuidada na abordagem ao BI pode ajudar qualquer organização a obter uma vantagem competitiva, reduzindo o tempo e o esforço necessários para adquirir, integrar, distribuir, analisar e responder a novos dados.

Quanto melhor for o processamento de dados numa empresa, mais benefícios a própria obtém do BI. De facto, os líderes no processamento de dados exercem uma enorme pressão sobre todos os concorrentes que não reconhecem o potencial dos dados em tempo útil. Os adotantes tardios são forçados a acelerar as suas ambições analíticas para se manterem a par dos concorrentes e dos novos participantes no mercado.

O BI representa, assim, o cerne de todas as empresas orientadas por dados, fazendo dele o epicentro da transformação. Aumentar o impacto de uma organização e torná-la mais eficiente são os objetivos da implementação de uma nova ferramenta de BI. No entanto, com a tecnologia de BI correta, também pode obter vários benefícios adicionais. Entre os vários, conta-se:

  • Aumento da eficiência dos processos operacionais
  • Insights relativamente ao comportamento dos clientes e dos padrões de compra
  • Controlo preciso das vendas, do marketing e do desempenho financeiro
  • Pontos de referência claros baseados em dados históricos e atuais
  • Alertas instantâneos sobre anomalias nos dados e problemas de clientes
  • Análises que podem ser partilhadas em tempo real entre os vários departamentos

No passado, as ferramentas de Business Intelligence eram sobretudo utilizadas por analistas de dados e utilizadores de TI. Agora, as plataformas de BI colocam o Business Intelligence à disposição de todos, desde os executivos às equipas de operações.

A FI Group, neste sentido, lançou um novo espaço digital que integra várias aplicações numa única plataforma. Desta forma, os nossos clientes beneficiam de uma maior transparência sobre os serviços que desenvolvem connosco.

Para o futuro, é vital que as pessoas e empresas à nossa volta se adaptem e utilizem novos recursos digitais para alcançarem o seu potencial máximo, convergindo em ideias inovadoras e excitantes.

O que é o FI Connect?

O FI Connect é um HUB de aplicações digitais criado pela FI Group para transformar, automatizar e otimizar a relação que temos com os nossos clientes. Estas diferentes aplicações permitem à FI Group oferecer um sistema de apoio de consultoria mais estruturado, tornando a vida dos nossos clientes mais fácil. Por outro lado, permite-lhes concentrarem-se nos seus projetos de I&D através de uma melhor comunicação e eficiência.

Estas aplicações incluem:

  • Extranet: Mostra o progresso e estado de gestão de cada serviço para cada cliente, e fornece informação útil e transparente (substituindo as entregas de projetos e ficheiros em USBNGEN)
  • Document Management: Ferramenta que permite a partilha segura de documentação, como folhas de horas, informação salarial e outra informação sensível relacionada com projetos de I&D. Respeitando as normas de RGPD
  • Time Tracking: ferramenta para atribuição de horas em projetos, verificação de gestores e alertas sobre tarefas pendentes
  • Grants Searcher: Motor de pesquisa global de subvenções externas, com calls/avisos de candidaturas disponíveis em Espanha, Portugal, Polónia, Itália, Alemanha, França, União Europeia e Brasil

Esta nova plataforma demonstra o valor acrescentado que oferecemos ao mercado. Nesse sentido, procuramos inovar procedimentos de consultoria, cimentando a nossa posição como uma das empresas mais inovadoras neste setor.

O FI Connect será utilizado simultaneamente por Clientes, Consultores da FI Group e Utilizadores internos.

Aplicações do Business Intelligence

A versatilidade do Business Intelligence permite que ele seja aplicado em diversos setores e áreas de atuação numa empresa. Alguns exemplos de como o BI pode ser utilizado para gerar valor em diferentes setores incluem:

Vendas e Marketing

  • Análise de campanhas de marketing para identificar as mais eficazes e otimizar o investimento em marketing
  • Análise do comportamento do cliente para entender as suas preferências, necessidades e jornada de compra
  • Segmentação de mercado para direcionar campanhas e ofertas de forma mais precisa e eficaz
  • Definição de preços competitivos com base em dados de mercado e análise da concorrência

Finanças

  • Análise de custos e lucratividade para identificar áreas de otimização e melhorar a margem de lucro
  • Monitoramento do fluxo de caixa para garantir a saúde financeira da empresa e tomar decisões de investimento mais informadas
  • Análise de investimentos para avaliar o retorno sobre o investimento e tomar decisões mais estratégicas
  • Previsão de tendências financeiras para se preparar para eventos futuros e mitigar riscos

Operações

  • Monitoramento da produção para identificar potenciais adversidades e aumentar a eficiência operacional
  • Controle de qualidade para garantir que os produtos atendam aos padrões de qualidade exigidos
  • Gestão de stock para otimizar os níveis de stock e reduzir custos
  • Otimização da logística para reduzir custos de transporte e entrega

Recursos Humanos

  • Análise de indicadores de desempenho para avaliar o desempenho dos funcionários e identificar áreas de treino e desenvolvimento
  • Retenção de talentos para identificar os principais indicadores de rotatividade e implementar programas de retenção
  • Desenvolvimento de pessoas para identificar as habilidades e conhecimentos necessários para o sucesso da empresa e investir no desenvolvimento dos funcionários

Atendimento ao Cliente

  • Análise de feedback do cliente para identificar áreas de melhoria e aprimorar a experiência do cliente
  • Resolução de problemas de forma rápida e eficaz para reduzir o tempo de resolução e aumentar a satisfação do cliente
  • Otimização dos canais de atendimento para direcionar os clientes para o canal mais adequado e reduzir custo

Ao fornecer informações confiáveis para tomar decisões estratégicas, otimizar processos, reduzir custos e aumentar a competitividade, o BI torna-se um diferencial crucial para as empresas que desejam destacar-se num mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.

Investir numa solução de Business Intelligence é um investimento no futuro da sua empresa.


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